Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bảo hàng đổi trả và hoàn tiền

  Kính gửi: Quý Khách hàng!

NEXWOOD VIỆT NAM luôn đảm bảo một chính sách bảo hành hợp lý trong suốt thời gian thi công và sử dụng. Khách hàng mua Sản phẩm Nexwood được bảo hành từ các khuyết tật trong vật liệu và quá trình sản xuất.

Trường hợp NEXWOOD VIỆT NAM đảm nhận công tác thi công lắp đặt sản phẩm, Chính sách bảo hành bao gồm thêm những điều sau đây:

Kiểm tra sản phẩm trước khi lắp đặt: khách hàng kiểm tra mỗi sản phẩm Nexwood về quy cách, chất lượng, màu sắc trước khi lắp đặt. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng và màu sắc của sản phẩm Nexwood sau khi lắp đặt, trừ các trường hợp do lỗi sản xuất.

Kiểm tra sản phẩm trước khi nghiệm thu: hạng mục thi công đạt kết cấu vững chắc theo yêu cầu, không gãy, rơi, đổ sập trong điều Nexwood kiện thời tiết và sử dụng bình thường.

  • Bảo hành thi công: thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
  • Bảo hành sản phẩm: thời hạn bảo hành là 10 năm kể từ ngày nghiệm thu.

Loại trừ bảo hành: NEXWOOD VIỆT NAM sẽ không bảo hành sản phẩm do các nguyên nhân hỏng hóc do lỗi của người sử dụng gây ra như: làm đổ vỡ, biến dạng, cháy nổ, vi phạm nguyên tắc sử dụng, đóng đinh hoặc làm trầy xước sản phẩm, bảo dưỡng không đúng, hoặc thay đổi không phù hợp so với tiêu chuẩn kỹ thuật lắp đặt của sản phẩm sản xuất ban đầu.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

   Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

   Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

   Hotline: 082 2063888

Chính sách đổi trả 

  • Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

  • Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 082 2063888 để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Chính sách kiểm hàng

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!